老客户大家都知道很重要！我们现在所说的老客户，无非就是客户在购买过你提供的展会服务后，在对你足够喜欢、信任的前提下，逐渐依赖你，持续向你购买展会服务的行为！

让老客户死心塌地依赖你的三大理由：你的专业性、你的承诺以及你的价值

专业性的定义是什么？就是你站在客户的角度去帮客户买东西，你了解客户的真实需求，你知道客户的痛点在哪里，你知道如何去为客户的痛点提供解决方法。

专业性不是说你对这个行业有多熟悉，多了解，专业性不是为自己封的名号，那对客户来说没有丝毫的作用，只有你用心地去发现客户的需求，并真正满足了客户的需求，客户说你很专业那才是真的专业。

第二是承诺，你对客户的承诺一定要及时兑现，就算是你的承诺有变化了，也要及时向客户坦诚地说明情况，不要对客户隐瞒，这样才能得到客户的信任。

第三是价值，要体现出自身的价值，最重要的一点就是要通过持续学习和实践，成为客户的顾问式销售，让客户依赖你。

为什么大家都感觉现在生活节奏越来越快，时间过得很快？就是因为潜意识里我们对美好生活的向往要求越来越高，我们想要获得更多，所以就要更快节奏地工作，花更多的时间学习，使自己变得更有价值，让自己达成内心更高层次的向往要求。

如果我们不这样做，那将注定要早早晚晚被这个社会淘汰。
优质服务的本质是客户无形的体验

在如今竞争愈加激烈的商战背景下，越来越多的客户愿意为优质的服务埋单，会展业的快速发展，也让客户对于服务的品质越来越敏感和挑剔。

而让老客户愿意死心塌地跟着你的“优质服务”该如何定义呢？

无形的体验才是关键，由很多事物串联起来，让客户用心去感受到的东西。举例说客户碰到问题了可以随时打通你的电话，你的展会现场各个展区分配合理，现场秩序井然有序，你的优质服务给客户一种受到尊重的感觉，等等。

这个展台有多么的美观、那个服务小姐有多么好看都不能体现服务的必要性，也不是你的着装穿得多么高大上，门口的宣传拱门多么大气，这些都不是最重要的，最重要的是那些让客户感受到的无形体验，说明你正在用心为客户提供服务。

只有当这些无形的体验都为你所用的时候，你的优质服务就能充分体现出来，所以用心感受到的东西才是最重要的，这才是真正的优质服务！

以上是笔者对展会行业的销售经验总结，希望对业从业人员有所帮助，欢迎交流，笔者微信：jjshare（添加时烦请备注“展会”）。

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