作者：一只小鹿 发表于：2023-03-03 10:29
一场展会的成功与否，除了现场的效果，会后的客户反馈也是非常重要的，举办展会的目的很多都是在会后客户维护的时候达成。因此如何做好会后客户维护是一个值得主办方深思的问题，快会务结合行业经验给大家推荐几点思路：
跟进工作要提前
快会务建议主办方在会前就根据产品特性提前规划好客户联系的最后期限，建立相应的系统确保从所有销售线索中挑选出最有价值的潜在客户进行跟进。
展会后工作计划表
确保为展会后销售线索跟进工作分配负责人，并安排足够的时间完成任务。根据预期收集的展会反馈数量，安排1周或2周时间集中开展销售跟进工作。
1、根据销售线索紧急程度分配跟进优先级别
尽可能将所有展会反馈进行优先级分类整理：例如可按A、B、C三级分类：A级（确定/立即采购意向）；B级（考虑未来半年内购买）；C级（为将来采购搜集信息）。
Tips：为保证数据准确性，这里推荐主办方使用快会务智能会议管理系统，在线自定义报名表单，协助主办方收集所需信息，后台数据库确保信息准确性，支持一键生成表格导出信息。
2、立即跟进
为了最大限度地转化展会搜集的销售线索为订单，应该趁热打铁。A级销售线索应立即跟进。所有销售线索须在1周（最多2周）内回应。快会务的会议通知功能，除了在会前通知客户会议信息，亦可在会后助理主办方完成会后跟进工作。
3、坚持跟进
大多数展会销售线索通常在展会后3－8月内转化为订单，那些与生产设备或高价值采购相关的销售线索可能需要更长时间跟进。因此，必须坚持不懈地定期跟进直到实现销售为止，否则销售线索将逐渐丧失价值。
4、跟踪记录所有销售线索
在电脑系统中建立销售线索中心数据库。每份客户询问表均应该在分配前在服务器保留备份，并记录接收表格的人员姓名。分别给所有销售线索分配标识代码，以便避免与一般客户数据混淆，并将客户记录一直跟踪至开出发票为止。
快会务为主办方提供客户CRM系统，支持会议客户信息一键导入，深度洞察客户需求，绘制客户精准画像，实现从线索、商机、报价到订单的全流程闭环管理平台，助力企业精细化客户管理，加速商机转化。
5、建立有效的销售汇报体系
要求销售人员定期记录和汇报销售线索跟踪进度对于业绩财务评估非常重要。快会务CRM系统可详细记录每条资源的反馈时间、进度和沟通内容，便于整体掌握销售情况。解决会议效果评估难、客户线索跟踪难、销售过程精细化管理难等业务挑战，全方位优化客户关系，快速提升销售业绩。
6、进行销售审计
替代持续销售线索跟踪记录及销售汇报机制的另一方式是在展会后约定周期内执行销售审计。为此，应要求每一销售人员定期汇报各自负责的所有销售线索的跟踪进度、已实现销售额度及预期销售额度等情况。
快会务成立至今，已成功为2万多家企业的8万多场会议活动提供线上线下全场景的数字化支持，帮助主办方提升办会的服务能力和运营效率，实现企业会议数字化转型。
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