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后疫情时代,会展行业如何培养“韧性”?

作者:杭州市发展会展业服务平台    发表于:2022-05-19 20:20

2020年以来,世界经济受疫情影响,“韧性”一词成为企业发展的重要战略之一,有报告指出,90%的全球商业领袖认为组织韧性将是未来商业中的首要思考内容,80%的企业家认为有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。

后疫情时代的企业要探索组织发展的新路径,会展行业作为一个较为“脆弱”的行业,对项目时效、场馆档期、供应商质量、人员资源、政策方针都有较强的依赖性。如何培养“韧性”,将成为会展行业发展过程中需要思考的关键问题。

英国标准协会(BSI)发布《组织韧性报告》,其中提到了组织韧性持续改进的模型,模型包括了六个重要部分,首先是三个核心要素:

产品、服务的卓越性

工艺、流程的可靠性

人才、行为的可塑性

企业需要注重产品和服务的卓越性,因为这是能为企业持续带来市场收入的根本,在此基础上,依靠一定的规章制度和流程管理,帮助企业保证基本的运行稳定和质量的连续性。

除了三点核心要素外,还有组织韧性商业模型的三个核心功能领域:

一、不断打造运营的韧性,包括产品、工艺流程和企业自身管理等方面的迭代升级。

二、供应链的韧性,疫情暴发以来,供应链中断的新闻不绝于耳,2021 年发布的《全球组织韧性研究》中甚至提到,受新冠疫情影响,全球 88%的企业或多或少经历过供应链中断的危机,这将是后疫情时代打造组织韧性很关键的元素。

三、信息韧性,包括实体信息、知识产权信息和电子信息的安全管理等,所以企业需要更多的交流而不是封闭自己。

在会展行业和会展项目上,组织韧性同样具有借鉴意义:

一、保持战略性在位的思路,成熟的会展企业将成立年数、规模、人脉、口碑和传统优势转为市场势力、可靠的关系和深刻洞见等关键优势的能力,让公司从被动防御转为主动利用“在位”积累的资源势能。

二、适应不断变化的环境,遵循避免(avoid)最坏影响、化解(absorb)大量损害、有效加速(accelerate)前进的3A战略。

三、建立永续连接,循序渐进开展数字化转型,将数据转化为流量,实现持续的内容生产。

四、建立更加灵活的用工模式,提高员工的自主性和满意度,同时也应保存和鼓励核心团队的有生力量,缓解员工对未来的焦虑。

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